قوانین و مقررات سیسمونی ساناز
* ثبت سفارش توسط مشتری، به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات سیسمونی ساناز است.
* توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه های سیسمونی ساناز منطبق با قوانین ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.
* در صورت هرگونه تغییر رویه یا قانون در آینده در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود. استفاده مستمر شما از وبسایت به منزله پذیرش هر گونه تغییر در قوانین است.
اهمیت درج اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش
* کاربران باید در هنگام ثبت سفارش خود، اطلاعات مورد نیاز مانند آدرس، روش ارسال و اطلاعات شخصی را با دقت در فرم ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است در صورت درج اشتباه اطلاعات، هیچ تضمینی در رابطه با تحویل به موقع سفارش به کاربر وجود نخواهد داشت و هزینه این تاخیر تماما بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط و ضوابط استرداد کالا در سیسمونی ساناز
* با توجه به اینکه در خرید اینترنتی، امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد و امکان اطلاع دقیق از جنس و رنگ کالا برای مشتری فراهم نیست، فروشگاه سیسمونی ساناز تلاش خود را کرده است که محتوای بصری و نوشتاری محصولات، تا حد بسیار زیادی به واقعیت کالا نزدیک باشد.
لازم به ذکر است در رابطه با محصولاتی نظیر لباس که در هنگام عکاسی نیاز به اصلاح رنگ و نور دارند ممکن است مقدار اندکی مغایرت بین عکس و واقعیت کالا وجود داشته باشد.
با توجه به آنچه در بالا گفته شد، مشتری محترم قبل از خرید اگر اطلاعات بصری و نوشتاری محصول را ناکافی می داند ملزم به تماس با پشتیبانی وبسایت است. در غیر این صورت ثبت سفارش به منزله پذیرش اختلاف های جزئی بین محتوای محصول و واقعیت آن است.
* اگر سفارش به دست مشتری برسد، و دارای هر گونه ایرادی نظیر شکستی، مخدوش بودن، پارگی لباس، خرابی وسیله برقی و … باشد، تنها در صورتی امکان استرداد کالا وجود دارد که دقیقا کالا مطابق آنچه تحویل مشتری شده، تحویل فروشگاه گردد. اگر مشتری جعبه محصول را نداشته باشد، مرجوعی کالا پذیرفته نمی شود.
روند پذیرفتن مرجوعی کالا
* در صورت مشاهده هر گونه ایراد در سفارش، مشتری 7 روز از زمان تحویل کالا فرصت دارد تا مراتب را از طریق ارسال پیام به شماره واتساپ 09199225224 اعلام نماید. این پیام باید شامل شماره فاکتور مشتری و دلیل استرداد کالا همراه با عکس یا فیلم باشد. درخواست مشتری توسط کارشناسان فنی فروش مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت پذیرفته شدن به مشتری اعلام می گردد.
نکته:لوازم بهداشتی امکان عودت ندارد
نکات قابل توجه در ارسال سفارش با پست در شهرستان
*اگر پستچی به آدرس مشتری مراجعه کرده و مشتری حضور نداشته باشد، با فاصله زمانی یک تا دو روز، پستچی دوباره بسته را برای مشتری می برد. اگر باز هم مشتری حضور نداشته باشد، این بار بسته به مبدا باز خواهد گشت. برای ارسال دوباره توسط فروشگاه، مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال خواهد بود.
